Si no consigues instalarla reclama en http://www.deutsche-strecken.de/ o donde la hayas comprado. Sin duda que podrán ayudarte o en caso contrario reembolsarte el importe de esta compra.
Y si no acceden a reembolsarte el importe, como supongo que hayas pagado con Visa puedes poner una reclamacion en tu Banco o Caja para anular la transaccion.